ДОГОВОР-ОФЕРТА
о продаже товаров, оказании услуг
(проведении мероприятий и оказании консультационных услуг)
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Поликанова Мария Викторовна (ОГРНИП 319774600188821, ИНН 72010906828) (далее – «Исполнитель») публикует настоящий Договор-оферту о продаже товаров, оказании услуг (проведении мероприятий и оказании консультационных услуг) (далее – «Договор», «Оферта»), являющийся публичным договором — офертой (предложением), адресованной любому юридическому или физическому лицу (далее – «Клиент»).
1. Общие положения
1.1. Данный Договор, а также информация о Товаре, Услугах (мероприятия/консультационные услуги) размещены на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru, является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
Договор содержит пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта Исполнителя, которые являются неотъемлемой частью Договора.
1.2. Совершение действий по оплате Товара и/или Услуг Исполнителя (в порядке 100% предварительной оплаты) на Сайте Исполнителя через платежную систему или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя является полным и безоговорочным подтверждением того, что лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Клиентом, и Договор заключен на условиях, изложенных в настоящем Договоре, тем самым Клиент полностью принимает условия данного Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам необходимо отказаться от каких-либо действий, которые могут быть рассмотрены как акцепт настоящей Оферты, и/или заключить с Исполнителем договор на индивидуально согласованных условиях.
1.3. В Договоре везде, где не оговорено иное, используются следующие определения:
а) Сайт Исполнителя - интегрированный информационный ресурс (сайт) в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю, позволяющий Клиенту выбирать и приобретать Товары и/или Услуги, и расположенный по адресу: https://point-zero.ru.
б) Клиент - полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем Договоре (в том числе, оплатившее стоимость Товара и/или Услуги на Сайте Исполнителя), или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя, указанный в разделе «Оплата», расположенном на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/payments.
в) Прейскурант - список Товаров, Услуг, их стоимости, являющийся неотъемлемым приложением к настоящему Договору и опубликованный на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/about.
г) Консультационная услуга - услуга по разработке и предоставлению рекомендаций Клиенту по его запросу в области заданной тематики. Описание, список тематик консультационных услуг опубликован на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/catalogue.
д) Товар - товары из списка, опубликованного на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/catalogue.
е) Услуги - услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту (в том числе: консультационные услуги, услуги проведения заказных мероприятий, услуги участия в открытых мероприятиях Исполнителя) в порядке, указанном в настоящем Договоре.
ж) Сертификат на консультационные услуги/Сертификат участника — документ, представляющий собой бумажный или электронный документ, удостоверяющий право владельца сертификата при определенных условиях требовать от Исполнителя оказания услуг на сумму, предусмотренную таким Сертификатом.
1.4. Порядок заказа и проведения Консультационных услуг:
Клиент выбирает Услугу и оплачивает на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/catalogue стоимость Услуг (как вариант – путем оплаты Сертификата на консультационную услугу) по выбранной теме на основании перечня, указанного в Прейскуранте.
До оплаты Услуг (или оплаты Сертификата на консультационную услугу) Клиент может уточнить все интересующие его вопросы, связанные с проведением Консультации, написав Исполнителю на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru.
После оплаты Клиентом Сертификата на консультационные услуги в порядке, указанном в Договоре, Клиент связывается с Исполнителем удобным способом (из вариантов, указанных на Сайте Исполнителя) для достижения договоренности о деталях консультации в выбранной тематике, а также о дате, времени, форме и месте проведения консультации. Контакты для связи с Исполнителем указаны на Сайте Исполнителя в разделе: https://point-zero.ru/contacts. После достижения договоренности обо всех существенных условиях настоящего Договора Клиент направляет Исполнителю на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru Заявку в свободной форме (фиксацию-подтверждение согласования темы и иных деталей консультации, даты, времени, формы и места проведения консультации, и иные условия, согласованные с Исполнителем).
Результатом оказания Консультационной услуги являются письменные рекомендации по выбранной тематике. Результат Консультационной услуги, вместе с Актом об оказанных услугах (подписанным Исполнителем) предоставляется в письменном виде сообщением на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявке/запросе, если иной способ дополнительно не согласован Сторонами.
В случае, если для выдачи письменного результата Консультационной услуги Исполнителю необходима очная/дистанционная встреча с Клиентом и Стороны согласовали формат, дату, время и место (канал связи) такой встречи, однако Клиент не может принять участие в согласованной встрече по каким-либо причинам, он извещает об этом Исполнителя в письменной форме сообщением на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru не менее, чем за 24 часа до согласованного времени. В таком случае дата встречи переносится на дату, дополнительно согласованную Клиентом и Исполнителем в вышеуказанном порядке, либо, по дополнительному письменному согласованию Сторон, сумма, уплаченная за Услуги (в том числе, когда оплата производилась путем покупки Сертификата на консультационные услуги), возвращается Клиенту на основании сообщения Клиента, направленного на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru в течение пяти рабочих дней с даты получения Исполнителем указанного сообщения от Клиента.
Если такого сообщения об отсутствии возможности для Клиента принять оказанные Консультационные услуги со стороны Клиента не поступило в указанный срок, Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Клиентом. Денежные средства, уплаченные за сертификат, возврату Исполнителем Клиенту не подлежат.
1.5. Порядок проведения заказных мероприятий:
Заинтересованное в заказе мероприятия лицо связывается любым удобным способом с Исполнителем для достижения договоренности о содержании, формате, стоимости, дате и месте проведения мероприятия, а также заключения отдельного договора. Данный Договор регулирует только проведение открытых мероприятий.
Акт об оказанных услугах, подписанный Исполнителем, предоставляется в письменном виде сообщением на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявке/запросе, если иной способ дополнительно не согласован Сторонами.
1.6. Порядок предоставления услуги участия в открытых мероприятиях Исполнителя:
Для участия в открытом мероприятии (информация о котором размещена на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/events и участие в котором возможно) Клиент заранее оплачивает Сертификат участника на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/catalogue на основании перечня, указанного в Прейскуранте, в порядке, указанном в Договоре. В дату, время и место, указанные в Сертификате участника, Клиент прибывает по адресу мероприятия, указанному в Сертификате участника.
В случае, если Клиент не может принять участие в мероприятии по каким-либо причинам, он извещает об этом Исполнителя в письменной форме сообщением на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия. В таком случае сумма, уплаченная за Сертификат участника, возвращается Клиенту на основании сообщения Клиента, направленного на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru в течение пяти рабочих дней с даты получения Исполнителем указанного сообщения от Клиента.
Если такого сообщения об отсутствии возможности для Клиента принять оказанные Консультационные услуги со стороны Клиента не поступило в указанный срок, Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Клиентом. Денежные средства, уплаченные за сертификат, возврату Исполнителем Клиенту не подлежат.
1.7. Порядок покупки Товаров:
При покупке Товара на Сайте Исполнителя (в интернет-магазине Исполнителя) Клиент оплачивает полную стоимость Товара и получает свой заказ на указанный им адрес в порядке, указанном в Договоре.
Порядок оплаты Товара приведен на Сайте Исполнителя в разделе «Оплата» по адресу: https://point-zero.ru/payments.
Условия доставки Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Доставка» по адресу: https://point-zero.ru/delivery.
Условия возврата Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Возврат» по адресу: https://point-zero.ru/return.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является продажа Исполнителем Клиенту Товаров и/или возмездное оказание Клиенту Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора при условии наличия Товара у Исполнителя и/или возможности Исполнителя оказать Услуги.
2.2. Клиент, заключая Договор, настоящим подтверждает, что на дату подписания настоящего Договора получил от Исполнителя всю полную и исчерпывающую информацию о стоимости, содержании, сроках и порядке оказания Услуг, а также подтверждает предоставление ему Исполнителем полной информации о продавце, изготовителе Товара.
3. Обязанности сторон
3.1.1. Оплатить Товар и/или Услуги Исполнителя. Порядок оплаты приведен на Сайте Исполнителя в разделе «Оплата» по адресу: https://point-zero.ru/payments;
3.1.2. Максимально точно сформулировать запрос для последующего надлежащего оказания Консультационных услуг;
3.1.3. Предоставить дополнительную информацию по запросу Исполнителя для оказания последним Консультационных услуг надлежащего качества, в сроки, указанные Исполнителем;
3.1.4. Принять подготовленные Исполнителем результаты по итогу оказания Консультационных услуг путем подписания полученного от Исполнителя Акта об оказанных услугах, либо в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения результата Консультационных услуг направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг сообщением в свободной форме на почту по адресу: order@point-zero.ru - для последующего урегулирования ситуации. При отсутствии подписанного Клиентом Акта об оказанных услугах, а также мотивированного отказа в вышеуказанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и Клиент в дальнейшем не вправе предъявлять требования Исполнителю по оказанным Услугам;
3.1.5. Уведомить Исполнителя о необходимости переноса даты и времени оказания Услуг не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения. В противном случае Услуга считается проведенной, и оплата не возвращается;
3.1.6. Уведомить Исполнителя о невозможности участия в мероприятии не позднее чем за 24 часа до момента его проведения. В противном случае участие в мероприятии считается состоявшимся, Услуга оказана, и оплата не возвращается;
3.1.7. Явиться на согласованную личную встречу/онлайн-сессию в предварительно согласованное Сторонами время для обсуждения деталей Консультационной услуги. При опоздании Клиента на 30 минут и более от согласованного времени без письменного предупреждения, Стороны определяют новые дату и время оказания услуги.
3.2. Обязанности Исполнителя:
3.2.1. Подготовить ответ на запрос/заявку Клиента о предоставлении Консультационной услуги, и направить его по электронной почте в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты поступления такого запроса/заявки, либо в иной срок, согласованный с Клиентом дополнительно;
3.2.2. Предоставить Клиенту после 100% оплаты Товар, обеспечить участие в мероприятии или оказать Консультационную услугу, в оговоренные с Клиентом сроки. Услуги Исполнителя считаются выполненными в соответствии с условиями Договора и принятыми Клиентом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Товара или оказания Услуги от Клиента не было получено мотивированных возражений;
3.2.3. Уведомить Клиента по телефону или электронной почте о переносе даты и времени доставки Товара/предоставления результата Услуги, но не позднее чем за 24 часа до момента оказания Услуги. В противном случае оплата возвращается Клиенту в полном объеме путем денежного перевода на его банковские реквизиты;
3.2.4. Организовать личную встречу/онлайн-сессию в предварительно согласованное Сторонами время для обсуждения деталей Консультационной услуги (п.п. 1.4, 3.1.7 Договора);
3.2.5. Исполнитель в случае необходимости для оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором, вправе привлекать третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за действия третьих лиц как за свои собственные.
4. Стоимость и порядок расчетов
4.1. Продажа и доставка всех Товаров и/или оказание Услуг осуществляется на основе 100% предварительной оплаты Клиентом стоимости Товара и/или Услуг. Не допускается частичная оплата Товара и/или Услуг, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
Способ и порядок оплаты Товаров и/или Услуг описан в разделе «Оплата», расположенном на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/payments.
Условия доставки Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Доставка» по адресу: https://point-zero.ru/delivery.
Условия возврата Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Возврат» по адресу: https://point-zero.ru/return.
4.2. Стоимость Товара и/или Услуг определяется согласно Прейскуранту, опубликованному на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/pricelist.
4.3. Исполнитель не приступает к исполнению своих обязательств по Договору и не фиксирует дату начала оказания Услуг или передачу Товара до момента получения от банка подтверждения полной оплаты заказанного Товара и/или Услуг.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право на изменение цен на предлагаемые им Товары и/или Услуги, в одностороннем порядке без уведомления потенциальных Клиентов. При этом, если стоимость Товара и/или Услуг, выросла после проведённой Клиентом оплаты, то Клиент не осуществляет доплату. При изменении стоимости на регулярные платежи (подписка на сервис), Клиент получает уведомление на свой e-mail не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до их вступления в действие. По истечении указанного срока стоимость считается измененной, и Клиент обязуется осуществлять платежи, исходя из новой стоимости.
4.5. По дополнительному согласованию с Клиентом, Исполнитель вправе изменить стоимость реализуемых им Товаров и/или Услуг, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения от значения, указанного в Прейскуранте, в том числе в случаях, когда это связано со сложностью или иными характеристиками заказа/Заявки.
4.6. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков и платежных сервисов, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
5. Особые условия
5.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов с их согласия, при этом персональные данные Клиентов не передаются третьим лицам. Подробная информация размещена в Политике обработки конфиденциальной информации, которая размещена на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/confidentional.
5.2. Каждая из сторон обязана незамедлительно сообщать другой стороне об изменениях в банковских реквизитах, адресах, а также о любых ей известных событиях и/или обстоятельствах, способных негативно повлиять на своевременное и надлежащее исполнение этой стороной своих обязательств по настоящему Договору. Действие обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих надлежащему исполнению соответствующего обязательства, отодвигает его исполнение на соразмерный и разумный срок.
6. Ответственность сторон
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по Договору, возникшее в связи с наступлением обстоятельств, являющихся форс-мажорными, не зависящим от Исполнителя, т. е. обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Исполнитель приложит все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное предоставление услуг Клиенту.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей по настоящему Договору, возникшую по вине Клиента.
6.4. Возврат платежа может быть осуществлен только при наличии факта не предоставления заказанного Товара и/или Услуги, либо предоставления Товара или Услуги, не соответствующих условиям настоящего Договора;
6.5. Стороны несут ответственность в пределах, возложенных на них настоящим Договором обязательств. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6.7. Клиент вправе в любой момент изменить информацию, предоставленную Исполнителю для целей оказания Услуг при условии согласования таких изменений с Исполнителем, а также дополнительного согласования сроков и объема оказываемых услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Клиентом результата оказанных Услуг Исполнителем /принятием Услуг/Товара Клиентом, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Клиента.
6.9. Ответственность Исполнителя при любых обстоятельствах не может превышать сумму оплаты, внесенной Клиентом по настоящему Договору.
7. Срок действия договора
7.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом Товаров и/или Услуг и действует до выполнения Сторонами своих обязательств, если иная дата отдельно не указана в Договоре.
7.2. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в любой момент во внесудебном одностороннем порядке, заблаговременно уведомив об этом Клиента и возвратив ему при этом уплаченные денежные средства, без возмещения каких-либо убытков, а также без уплаты штрафных санкций и/или неустоек.
7.3. Исполнитель оставляет за собой право на изменение условий настоящего Договора в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Договора.
7.4. Оформленная Клиентом Заявка, заполненная на Сайте Исполнителя, при условии ее согласования Исполнителем, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
8. Споры сторон
8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен. Срок рассмотрения претензии – десять календарных дней.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы, за исключением споров с физическими лицами, приобретающими Товары и/или Услуги для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, спор, который подлежит рассмотрению в судебных органах в соответствии с действующим законодательством РФ.
о продаже товаров, оказании услуг
(проведении мероприятий и оказании консультационных услуг)
г. Москва
Индивидуальный предприниматель Поликанова Мария Викторовна (ОГРНИП 319774600188821, ИНН 72010906828) (далее – «Исполнитель») публикует настоящий Договор-оферту о продаже товаров, оказании услуг (проведении мероприятий и оказании консультационных услуг) (далее – «Договор», «Оферта»), являющийся публичным договором — офертой (предложением), адресованной любому юридическому или физическому лицу (далее – «Клиент»).
1. Общие положения
1.1. Данный Договор, а также информация о Товаре, Услугах (мероприятия/консультационные услуги) размещены на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru, является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
Договор содержит пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта Исполнителя, которые являются неотъемлемой частью Договора.
1.2. Совершение действий по оплате Товара и/или Услуг Исполнителя (в порядке 100% предварительной оплаты) на Сайте Исполнителя через платежную систему или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя является полным и безоговорочным подтверждением того, что лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Клиентом, и Договор заключен на условиях, изложенных в настоящем Договоре, тем самым Клиент полностью принимает условия данного Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вам необходимо отказаться от каких-либо действий, которые могут быть рассмотрены как акцепт настоящей Оферты, и/или заключить с Исполнителем договор на индивидуально согласованных условиях.
1.3. В Договоре везде, где не оговорено иное, используются следующие определения:
а) Сайт Исполнителя - интегрированный информационный ресурс (сайт) в сети Интернет, принадлежащий Исполнителю, позволяющий Клиенту выбирать и приобретать Товары и/или Услуги, и расположенный по адресу: https://point-zero.ru.
б) Клиент - полностью дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем Договоре (в том числе, оплатившее стоимость Товара и/или Услуги на Сайте Исполнителя), или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя, указанный в разделе «Оплата», расположенном на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/payments.
в) Прейскурант - список Товаров, Услуг, их стоимости, являющийся неотъемлемым приложением к настоящему Договору и опубликованный на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/about.
г) Консультационная услуга - услуга по разработке и предоставлению рекомендаций Клиенту по его запросу в области заданной тематики. Описание, список тематик консультационных услуг опубликован на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/catalogue.
д) Товар - товары из списка, опубликованного на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/catalogue.
е) Услуги - услуги, оказываемые Исполнителем Клиенту (в том числе: консультационные услуги, услуги проведения заказных мероприятий, услуги участия в открытых мероприятиях Исполнителя) в порядке, указанном в настоящем Договоре.
ж) Сертификат на консультационные услуги/Сертификат участника — документ, представляющий собой бумажный или электронный документ, удостоверяющий право владельца сертификата при определенных условиях требовать от Исполнителя оказания услуг на сумму, предусмотренную таким Сертификатом.
1.4. Порядок заказа и проведения Консультационных услуг:
Клиент выбирает Услугу и оплачивает на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/catalogue стоимость Услуг (как вариант – путем оплаты Сертификата на консультационную услугу) по выбранной теме на основании перечня, указанного в Прейскуранте.
До оплаты Услуг (или оплаты Сертификата на консультационную услугу) Клиент может уточнить все интересующие его вопросы, связанные с проведением Консультации, написав Исполнителю на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru.
После оплаты Клиентом Сертификата на консультационные услуги в порядке, указанном в Договоре, Клиент связывается с Исполнителем удобным способом (из вариантов, указанных на Сайте Исполнителя) для достижения договоренности о деталях консультации в выбранной тематике, а также о дате, времени, форме и месте проведения консультации. Контакты для связи с Исполнителем указаны на Сайте Исполнителя в разделе: https://point-zero.ru/contacts. После достижения договоренности обо всех существенных условиях настоящего Договора Клиент направляет Исполнителю на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru Заявку в свободной форме (фиксацию-подтверждение согласования темы и иных деталей консультации, даты, времени, формы и места проведения консультации, и иные условия, согласованные с Исполнителем).
Результатом оказания Консультационной услуги являются письменные рекомендации по выбранной тематике. Результат Консультационной услуги, вместе с Актом об оказанных услугах (подписанным Исполнителем) предоставляется в письменном виде сообщением на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявке/запросе, если иной способ дополнительно не согласован Сторонами.
В случае, если для выдачи письменного результата Консультационной услуги Исполнителю необходима очная/дистанционная встреча с Клиентом и Стороны согласовали формат, дату, время и место (канал связи) такой встречи, однако Клиент не может принять участие в согласованной встрече по каким-либо причинам, он извещает об этом Исполнителя в письменной форме сообщением на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru не менее, чем за 24 часа до согласованного времени. В таком случае дата встречи переносится на дату, дополнительно согласованную Клиентом и Исполнителем в вышеуказанном порядке, либо, по дополнительному письменному согласованию Сторон, сумма, уплаченная за Услуги (в том числе, когда оплата производилась путем покупки Сертификата на консультационные услуги), возвращается Клиенту на основании сообщения Клиента, направленного на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru в течение пяти рабочих дней с даты получения Исполнителем указанного сообщения от Клиента.
Если такого сообщения об отсутствии возможности для Клиента принять оказанные Консультационные услуги со стороны Клиента не поступило в указанный срок, Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Клиентом. Денежные средства, уплаченные за сертификат, возврату Исполнителем Клиенту не подлежат.
1.5. Порядок проведения заказных мероприятий:
Заинтересованное в заказе мероприятия лицо связывается любым удобным способом с Исполнителем для достижения договоренности о содержании, формате, стоимости, дате и месте проведения мероприятия, а также заключения отдельного договора. Данный Договор регулирует только проведение открытых мероприятий.
Акт об оказанных услугах, подписанный Исполнителем, предоставляется в письменном виде сообщением на адрес электронной почты Клиента, указанный в заявке/запросе, если иной способ дополнительно не согласован Сторонами.
1.6. Порядок предоставления услуги участия в открытых мероприятиях Исполнителя:
Для участия в открытом мероприятии (информация о котором размещена на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/events и участие в котором возможно) Клиент заранее оплачивает Сертификат участника на Сайте Исполнителя в разделе https://point-zero.ru/catalogue на основании перечня, указанного в Прейскуранте, в порядке, указанном в Договоре. В дату, время и место, указанные в Сертификате участника, Клиент прибывает по адресу мероприятия, указанному в Сертификате участника.
В случае, если Клиент не может принять участие в мероприятии по каким-либо причинам, он извещает об этом Исполнителя в письменной форме сообщением на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия. В таком случае сумма, уплаченная за Сертификат участника, возвращается Клиенту на основании сообщения Клиента, направленного на электронную почту по адресу: order@point-zero.ru в течение пяти рабочих дней с даты получения Исполнителем указанного сообщения от Клиента.
Если такого сообщения об отсутствии возможности для Клиента принять оказанные Консультационные услуги со стороны Клиента не поступило в указанный срок, Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Клиентом. Денежные средства, уплаченные за сертификат, возврату Исполнителем Клиенту не подлежат.
1.7. Порядок покупки Товаров:
При покупке Товара на Сайте Исполнителя (в интернет-магазине Исполнителя) Клиент оплачивает полную стоимость Товара и получает свой заказ на указанный им адрес в порядке, указанном в Договоре.
Порядок оплаты Товара приведен на Сайте Исполнителя в разделе «Оплата» по адресу: https://point-zero.ru/payments.
Условия доставки Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Доставка» по адресу: https://point-zero.ru/delivery.
Условия возврата Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Возврат» по адресу: https://point-zero.ru/return.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является продажа Исполнителем Клиенту Товаров и/или возмездное оказание Клиенту Услуг, в соответствии с условиями настоящего Договора при условии наличия Товара у Исполнителя и/или возможности Исполнителя оказать Услуги.
2.2. Клиент, заключая Договор, настоящим подтверждает, что на дату подписания настоящего Договора получил от Исполнителя всю полную и исчерпывающую информацию о стоимости, содержании, сроках и порядке оказания Услуг, а также подтверждает предоставление ему Исполнителем полной информации о продавце, изготовителе Товара.
3. Обязанности сторон
3.1.1. Оплатить Товар и/или Услуги Исполнителя. Порядок оплаты приведен на Сайте Исполнителя в разделе «Оплата» по адресу: https://point-zero.ru/payments;
3.1.2. Максимально точно сформулировать запрос для последующего надлежащего оказания Консультационных услуг;
3.1.3. Предоставить дополнительную информацию по запросу Исполнителя для оказания последним Консультационных услуг надлежащего качества, в сроки, указанные Исполнителем;
3.1.4. Принять подготовленные Исполнителем результаты по итогу оказания Консультационных услуг путем подписания полученного от Исполнителя Акта об оказанных услугах, либо в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения результата Консультационных услуг направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг сообщением в свободной форме на почту по адресу: order@point-zero.ru - для последующего урегулирования ситуации. При отсутствии подписанного Клиентом Акта об оказанных услугах, а также мотивированного отказа в вышеуказанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и Клиент в дальнейшем не вправе предъявлять требования Исполнителю по оказанным Услугам;
3.1.5. Уведомить Исполнителя о необходимости переноса даты и времени оказания Услуг не позднее чем за 24 часа до момента ее проведения. В противном случае Услуга считается проведенной, и оплата не возвращается;
3.1.6. Уведомить Исполнителя о невозможности участия в мероприятии не позднее чем за 24 часа до момента его проведения. В противном случае участие в мероприятии считается состоявшимся, Услуга оказана, и оплата не возвращается;
3.1.7. Явиться на согласованную личную встречу/онлайн-сессию в предварительно согласованное Сторонами время для обсуждения деталей Консультационной услуги. При опоздании Клиента на 30 минут и более от согласованного времени без письменного предупреждения, Стороны определяют новые дату и время оказания услуги.
3.2. Обязанности Исполнителя:
3.2.1. Подготовить ответ на запрос/заявку Клиента о предоставлении Консультационной услуги, и направить его по электронной почте в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты поступления такого запроса/заявки, либо в иной срок, согласованный с Клиентом дополнительно;
3.2.2. Предоставить Клиенту после 100% оплаты Товар, обеспечить участие в мероприятии или оказать Консультационную услугу, в оговоренные с Клиентом сроки. Услуги Исполнителя считаются выполненными в соответствии с условиями Договора и принятыми Клиентом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения Товара или оказания Услуги от Клиента не было получено мотивированных возражений;
3.2.3. Уведомить Клиента по телефону или электронной почте о переносе даты и времени доставки Товара/предоставления результата Услуги, но не позднее чем за 24 часа до момента оказания Услуги. В противном случае оплата возвращается Клиенту в полном объеме путем денежного перевода на его банковские реквизиты;
3.2.4. Организовать личную встречу/онлайн-сессию в предварительно согласованное Сторонами время для обсуждения деталей Консультационной услуги (п.п. 1.4, 3.1.7 Договора);
3.2.5. Исполнитель в случае необходимости для оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором, вправе привлекать третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за действия третьих лиц как за свои собственные.
4. Стоимость и порядок расчетов
4.1. Продажа и доставка всех Товаров и/или оказание Услуг осуществляется на основе 100% предварительной оплаты Клиентом стоимости Товара и/или Услуг. Не допускается частичная оплата Товара и/или Услуг, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
Способ и порядок оплаты Товаров и/или Услуг описан в разделе «Оплата», расположенном на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/payments.
Условия доставки Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Доставка» по адресу: https://point-zero.ru/delivery.
Условия возврата Товара указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Возврат» по адресу: https://point-zero.ru/return.
4.2. Стоимость Товара и/или Услуг определяется согласно Прейскуранту, опубликованному на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/pricelist.
4.3. Исполнитель не приступает к исполнению своих обязательств по Договору и не фиксирует дату начала оказания Услуг или передачу Товара до момента получения от банка подтверждения полной оплаты заказанного Товара и/или Услуг.
4.4. Исполнитель оставляет за собой право на изменение цен на предлагаемые им Товары и/или Услуги, в одностороннем порядке без уведомления потенциальных Клиентов. При этом, если стоимость Товара и/или Услуг, выросла после проведённой Клиентом оплаты, то Клиент не осуществляет доплату. При изменении стоимости на регулярные платежи (подписка на сервис), Клиент получает уведомление на свой e-mail не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до их вступления в действие. По истечении указанного срока стоимость считается измененной, и Клиент обязуется осуществлять платежи, исходя из новой стоимости.
4.5. По дополнительному согласованию с Клиентом, Исполнитель вправе изменить стоимость реализуемых им Товаров и/или Услуг, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения от значения, указанного в Прейскуранте, в том числе в случаях, когда это связано со сложностью или иными характеристиками заказа/Заявки.
4.6. При безналичной форме оплаты Клиент самостоятельно оплачивает услуги банков и платежных сервисов, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.
5. Особые условия
5.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиентов с их согласия, при этом персональные данные Клиентов не передаются третьим лицам. Подробная информация размещена в Политике обработки конфиденциальной информации, которая размещена на Сайте Исполнителя по адресу: https://point-zero.ru/confidentional.
5.2. Каждая из сторон обязана незамедлительно сообщать другой стороне об изменениях в банковских реквизитах, адресах, а также о любых ей известных событиях и/или обстоятельствах, способных негативно повлиять на своевременное и надлежащее исполнение этой стороной своих обязательств по настоящему Договору. Действие обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих надлежащему исполнению соответствующего обязательства, отодвигает его исполнение на соразмерный и разумный срок.
6. Ответственность сторон
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по Договору, возникшее в связи с наступлением обстоятельств, являющихся форс-мажорными, не зависящим от Исполнителя, т. е. обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Исполнитель приложит все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное предоставление услуг Клиенту.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей по настоящему Договору, возникшую по вине Клиента.
6.4. Возврат платежа может быть осуществлен только при наличии факта не предоставления заказанного Товара и/или Услуги, либо предоставления Товара или Услуги, не соответствующих условиям настоящего Договора;
6.5. Стороны несут ответственность в пределах, возложенных на них настоящим Договором обязательств. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6.7. Клиент вправе в любой момент изменить информацию, предоставленную Исполнителю для целей оказания Услуг при условии согласования таких изменений с Исполнителем, а также дополнительного согласования сроков и объема оказываемых услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Клиентом результата оказанных Услуг Исполнителем /принятием Услуг/Товара Клиентом, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Клиента.
6.9. Ответственность Исполнителя при любых обстоятельствах не может превышать сумму оплаты, внесенной Клиентом по настоящему Договору.
7. Срок действия договора
7.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом Товаров и/или Услуг и действует до выполнения Сторонами своих обязательств, если иная дата отдельно не указана в Договоре.
7.2. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора в любой момент во внесудебном одностороннем порядке, заблаговременно уведомив об этом Клиента и возвратив ему при этом уплаченные денежные средства, без возмещения каких-либо убытков, а также без уплаты штрафных санкций и/или неустоек.
7.3. Исполнитель оставляет за собой право на изменение условий настоящего Договора в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Договора.
7.4. Оформленная Клиентом Заявка, заполненная на Сайте Исполнителя, при условии ее согласования Исполнителем, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
8. Споры сторон
8.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен. Срок рассмотрения претензии – десять календарных дней.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы, за исключением споров с физическими лицами, приобретающими Товары и/или Услуги для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, спор, который подлежит рассмотрению в судебных органах в соответствии с действующим законодательством РФ.
